পাইকারি ঘরের বাজার সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের হাতে সঠিক, নিরাপদ এবং মানসম্পন্ন পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড দিয়ে থাকি। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

✅ রিটার্নের উপযুক্ত কারণসমূহ:

• ডেলিভারির সময় পণ্য লস্ট বা ড্যামেজ হয়ে গেলে এবং আপনি তা গ্রহণ করতে অনিচ্ছুক হলে

• ভুল অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেলে এবং আপনি ডেলিভারির আগেই বাতিলের অনুরোধ করলে

• ডেলিভারি ফেইল হলে (যেমন: ঠিকানা খুঁজে না পাওয়া, মোবাইলে রেসপন্স না করা ইত্যাদি)

• আমাদের পক্ষ থেকে যদি কোনো প্রকার সার্ভিস সমস্যা হয়ে থাকে। 

⏱️ রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।

💰 রিফান্ডের মাধ্যম:

• রিফান্ড প্রদান করা হবে ব্যাংক পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং অথবা শপ ভাউচার এর মাধ্যমে।
• রিটার্ন যাচাই-বাছাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।