🛒 SHOPPING INFORMATION (কেনাকাটার তথ্য)

পাইকারি ঘরের বাজার কী?

পাইকারি ঘরের বাজার একটি হোলসেল অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের মূল লক্ষ্য হলো দোকানদার ও সাধারণ গ্রাহকদের জন্য গ্রোসারি ও হাউজহোল্ড পণ্য সর্বোচ্চ ডিসকাউন্টে পাইকারি দামে ঘরে পৌঁছে দেওয়া — কোনো রিসেলার, সাবস্ক্রিপশন ফি বা গোপন খরচ ছাড়াই। 

কোথায় কোথায় ডেলিভারি দেন?
  • সিরাজগঞ্জ শহরের মধ্যে:
    ✅ সেম ডে হোম ডেলিভারি (সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত)
    ✅ ন্যূনতম অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি (লোকেশনভেদে)

  • ঢাকা ও অন্যান্য জেলা:
    ✅ ট্রান্সপোর্ট / কুরিয়ার সার্ভিসে ডেলিভারি
    ✅ ডেলিভারি সময়: ২–৫ কর্মদিবস
    ✅ কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

কীভাবে অর্ডার করবো?

আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন:

  1. ওয়েবসাইটে প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে অর্ডার ফর্ম পূরণ করে

  2. ফেসবুক পেইজে ইনবক্সে ম্যাসেজ দিয়ে

  3. সরাসরি ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে কল/ম্যাসেজ করে

আমাদের টিম খুব দ্রুত আপনার অর্ডার কনফার্ম করে নেবে।

পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

আমরা শুধুমাত্র নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে

  • পণ্য ভাঙা, ড্যামেজড বা এক্সপায়ারড

  • অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে

  • পণ্য যেন খোলা বা ব্যবহার না করা হয়

📦 প্রোডাক্ট ফেরত/এক্সচেঞ্জ আমাদের রিটার্ন ঠিকানায় পাঠাতে হবে।

আপনারা কি রিসেলার বা ডিলার নিযুক্ত করেন?

না। আমরা কোনো রিসেলার বা ডিলার নিই না। আপনি সরাসরি আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করে নিজের দোকান, পরিবার বা প্রতিষ্ঠানের জন্য সাশ্রয়ে কিনতে পারবেন।

দাম সম্পর্কে কী জানতে হবে?
  • সব পণ্যের মূল্যেই সর্বোচ্চ ডিসকাউন্ট দেওয়া আছে

  • আমাদের প্রাইসই হলো ফাইনাল পাইকারি দাম

  • অতিরিক্ত কোনো রেজিস্ট্রেশন ফি, সাবস্ক্রিপশন চার্জ, কিংবা লুকানো খরচ নেই

  • শুধু বড় এমাউন্টের অর্ডারে কিছু অতিরিক্ত ছাড় দেয়া যেতে পারে, সেটা সম্পূর্ণভাবে আমাদের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী

অর্ডার দিলে কত সময়ের মধ্যে পণ্য পাবো?
এলাকাডেলিভারি সময়
সিরাজগঞ্জ শহরসেম ডে (১-৫ ঘণ্টা)
ঢাকা বা অন্যান্য জেলা২–৫ কর্মদিবস (কুরিয়ার/ট্রান্সপোর্ট)
অর্ডার ট্র্যাক করা যাবে কি?

হ্যাঁ। আপনার অর্ডার কনফার্ম হলে আপনাকে ট্রান্সপোর্টের তথ্য বা কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে।

💳 PAYMENT INFORMATION (পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য)

কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?

আমরা নিচের পেমেন্ট অপশনগুলো গ্রহণ করি:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): শুধুমাত্র সিরাজগঞ্জ শহরের অর্ডারে

  • বিকাশ / নগদ / রকেট: পার্সোনাল নাম্বারে

  • ব্যাংক ট্রান্সফার: বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে বা অগ্রিম পেমেন্টের জন্য

পেমেন্ট অগ্রিম দিতে হবে কি?
  • সিরাজগঞ্জ শহরে: সাধারণত ক্যাশ অন ডেলিভারি করা যায়

  • ঢাকার বাইরে বা বড় অর্ডারে: আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে

আমরা পেমেন্টের আগে আপনার সাথে সব পরিষ্কার করে আলোচনা করি।

পেমেন্ট কনফার্মেশন পাবো কি?

অবশ্যই। পেমেন্ট করার পর আপনি এস এম এস/হোয়াটসঅ্যাপ / ইনবক্সে কনফার্মেশন রসিদ, অর্ডার সামারি ও প্রয়োজনীয় ইনভয়েস পেয়ে যাবেন।

ভুল পেমেন্ট করলে কী হবে?

ভুল পেমেন্ট বা অতিরিক্ত টাকা পাঠালে দ্রুত আমাদের জানাবেন। রেফারেন্স নম্বর সহ ডিটেইল দিলে আমরা তা যাচাই করে প্রয়োজনীয় সমাধান করব।

রিফান্ড কবে পাবো?

রিফান্ড প্রয়োজন হলে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মোবাইল নাম্বারে পাঠিয়ে দেওয়া হয়। নিচের কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য:

  • স্টক শেষ হয়ে গেছে

  • ডেলিভারি সম্ভব হয়নি

  • ড্যামেজড/ভুল পণ্য ফেরত পাঠানো হয়েছে

আমরা বিশ্বাস করি, গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সেরা সাফল্য। তাই প্রতিটি অর্ডারই হয় সততা ও যত্নের সাথে।

📦 আপনার যদি রেগুলার ডেলিভারি, বড় অর্ডার, বা কোনো স্পেশাল প্যাকেজ প্রয়োজন হয় — তাহলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।