রিটার্ন পলিসি

🔄 পণ্য ফেরত নীতিমালা

পাইকারি ঘরের বাজার সবসময় চেষ্টা করে ক্রেতাদের হাতে সঠিক, নিরাপদ ও মানসম্পন্ন পণ্য পৌঁছে দিতে। তবে কোনো কারণে পণ্য ডেলিভারির সময় যদি সমস্যার মুখোমুখি হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী আপনি সহজেই রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

✅ রিটার্নের উপযুক্ত কারণসমূহ:

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ফাটা/ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
পণ্যের কোন অংশ অসম্পূর্ণ থাকলে (পরিমাণে কম বা অনুপস্থিত)
ডেলিভারি করা পণ্য ভুল হলে (আকার, রঙ, মডেল বা মেয়াদ উত্তীর্ণ)
পণ্যটি বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত বিবরণ বা ছবির সাথে না মিললে

⏱️ রিটার্নের সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।

অপরিহার্য শর্ত :

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং আপনি যে অবস্থায় ডেলিভারি পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।

পণ্যটি মূল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে।
ভিডিও প্রমাণ বাধ্যতামূলক – প্যাকেট খোলার সময় থেকেই একটি ভিডিও করতে হবে, যাতে সমস্যা বা ভিন্নতা স্পষ্টভাবে দেখা যায়।

ক্রয়ের প্রমান (রসীদ বা অর্ডার নাম্বার)

💰 রিফান্ডের মাধ্যম:

রিফান্ড প্রদান করা হবে ব্যাংক পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং অথবা শপ ভাউচার এর মাধমে।
রিফান্ড সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ভিসিট করুনঃ রিফান্ড পলিসি

📞 কিভাবে রিটার্ন করবেন:

আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন: ০১৬৩৬১৫৩০১৫
সমস্যাসংক্রান্ত ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে পাঠান
যাচাইয়ের পর রিটার্ন/রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানানো হবে

🛑 নির্বাচিত কিছু পণ্যে সুধুমাত্র সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের ভিত্তিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য নিচের রিটার্ন নীতির পূর্ণাঙ্গ অংশ দেখুন।