❌ গ্রাহকের দ্বারা পণ্য ব্যবহার বা খোলা হলে
❌ ইচ্ছামত “মন না বসা” বা “পছন্দ হয়নি” টাইপ কারণে
❌ প্রমাণ ছাড়া পরে সমস্যা দেখালে
❌ সিরাজগঞ্জ শহরের বাইরে কুরিয়ারে পাঠানোর সময় সমস্যা হলে, কুরিয়ার কোম্পানির ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই (তবে সমাধানের চেষ্টা করবো)

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। অন্যথায় রিটার্ন গ্রহনযোগ্য হবে না।

• • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং আপনি যে অবস্থায় ডেলিভারি পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।

• • পণ্যটি মূল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে।

• • ভিডিও প্রমাণ বাধ্যতামূলক - প্যাকেট খোলার সময় থেকেই একটি ভিডিও করতে হবে, যাতে সমস্যা বা ভিন্নতা স্পষ্টভাবে দেখা যায়।

• • ক্রয়ের প্রমান (রসীদ বা অর্ডার নাম্বার)

• • যোগাযোগ করুন: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ / ফেসবুক ইনবক্সে রিটার্ন অনুরোধ জানান

  • ছবি দিন: সমস্যাযুক্ত পণ্যের স্পষ্ট ছবি ও অর্ডার নম্বর আমাদেরকে পাঠাতে হবে

  • রিটার্ন ঠিকানা দেওয়া হবে: আমরা আপনাকে আমাদের অফিস ঠিকানা বা রিটার্ন লোকেশন জানিয়ে দেবো

  • পণ্য পাঠানো: আপনি নিজ খরচে পণ্য পাঠাবেন (যদি ডেলিভারির সময় সমস্যা না ধরা পড়ে থাকে)

  • পর্যালোচনা ও সমাধান: আমাদের টিম যাচাই করে ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করবে

  •  

• • যদি আপনি সঠিকভাবে পণ্য ফেরত দিতে পারেন, এবং পণ্যে সত্যিকার ত্রুটি থেকে থাকে — তাহলে আপনি নিচের যে কোনো সমাধান বেছে নিতে পারবেন:

    • ✔️ একই পণ্যের নতুন ইউনিট রিপ্লেসমেন্ট

    • ✔️ অন্য কোনো পণ্য এক্সচেঞ্জ (সমমূল্যের মধ্যে)

    • ✔️ রিফান্ড

• • নিচের অবস্থায় আমরা পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড প্রদান করি:

    • পণ্য অর্ডার করার পর স্টকে না থাকলে

    • ডেলিভারি সম্ভব না হলে

    • গ্রাহক রিটার্ন প্রমাণসহ গ্রহণযোগ্য অভিযোগ করেছেন এবং তা যাচাইয়ে সত্য প্রমাণিত হয়েছে

    রিফান্ড টাইম:

    • সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে

    • বিকাশ / নগদ / রকেট / ব্যাংকে পাঠানো হয়